shopee Chat Translation
shopee Chat Translation adalah ekstensi Chrome yang dirancang untuk membantu penjual e-commerce lintas batas di platform shopee dengan layanan pelanggan mereka. Ekstensi ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan mengatasi hambatan komunikasi dengan secara otomatis menerjemahkan pesan pelanggan dan menampilkannya di bawah teks asli.
Banyak perwakilan layanan pelanggan e-commerce lintas batas mengandalkan menyalin pesan pelanggan ke perangkat lunak terjemahan, menerjemahkannya, dan kemudian menyalin teks terjemahannya kembali ke jendela obrolan sebelum mengirimkan respons. Proses ini memakan waktu dan dapat menyebabkan keterlambatan dalam balasan pelanggan, yang berpotensi menyebabkan kehilangan pelanggan. shopee Chat Translation menghilangkan kebutuhan untuk menerjemahkan secara manual dengan menyediakan fitur terjemahan instan dalam jendela obrolan.
Untuk menggunakan shopee Chat Translation, penjual hanya perlu membuka toko shopee mereka dan menavigasi ke jendela obrolan besar. Harap dicatat bahwa ekstensi ini saat ini tidak tersedia untuk digunakan dalam jendela obrolan kecil. Setelah berada di jendela obrolan besar, pesan pelanggan secara otomatis diterjemahkan dan ditampilkan di bawah teks asli, memastikan komunikasi yang lancar bagi perwakilan layanan pelanggan.
Selain itu, shopee Chat Translation memungkinkan perwakilan layanan pelanggan untuk menyusun respons mereka dalam bahasa Cina dan menerjemahkannya ke bahasa yang sesuai menggunakan tombol "Terjemahkan dan Kirim". Fitur ini mendukung terjemahan ke dalam bahasa Inggris, Thai, Melayu, dan Indonesia, khusus untuk platform shopee. Ekstensi ini juga memiliki potensi untuk menambahkan bahasa baru berdasarkan permintaan pasar.
Dengan kemampuan terjemahan otomatis dan fitur terjemahan yang nyaman untuk respons, shopee Chat Translation bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan pelanggan e-commerce lintas batas di platform shopee.
